Teamlead Kundenbetreuung (m/w/d)
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Wir bauen die größte und wertvollste Handwerksgruppe Europas auf - ein Ökosystem aller Gewerke für alle wiederkehrenden B2B-Kundengruppen. Wir wachsen aktuell mit über 70 % CAGR, sind hochprofitabel und auf dem Weg zu >100 Mio. € Umsatz.
Unsere Mission? Eine traditionelle Branche revolutionieren.
Wie wir das schaffen? Durch digitale Exzellenz, Geschwindigkeit und kompromisslose Qualität.
Deine Aufgaben:
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden
Steuerung und Koordination von Projekten im Bereich Wasserschadensanierung – von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung
- Enge Abstimmung mit den Kolleginnen und Kollegen im Außendienst sowie den Fachabteilungen
- Planung, Priorisierung und Disposition von Mitarbeitenden und Ressourcen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen und Abläufen
- Unterstützung bei der Angebotserstellung und Rechnungsfreigabe
- Aktive Mitwirkung an der Entwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen und Servicekonzepten
- Ansprechpartner/in für komplexe Kundenanliegen
- Fachliche und disziplinarische Teamführung
Dein Profil:
- Abgeschlossene Studium im Bereich BWL, Ingenieurswissenschaften oder Immobilienwirtschaft
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement, idealerweise in der Dienstleistungs- oder Handwerksbranche
- Ausgeprägtes Verständnis für organisatorische und operative Abläufe
- Starke Leistungsbereitschaft und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
- Bereitschaft, über die normalen Arbeitszeiten hinaus Einsatz zu zeigen, wenn es notwendig ist
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an Teamarbeit, Führungskompetenz und Hands-on-Mentalität
Was wir Dir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsperspektive
- Moderne Arbeitsatmosphäre mit hochwertiger Büroausstattung
- Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Sehr attraktive Vergütung
Werde Teil von Trocknerheld und erlebe ein familiäres Umfeld, in dem Handwerk, Teamgeist und Leidenschaft an erster Stelle stehen. Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft!
- Abteilung
- Operations
- Rolle
- Sr. Account Manager
- Standorte
- Berlin
- Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...)
- Hybrid
Berlin
Unsere Vorteile und Benefits
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Sicheres & wachsendes Unternehmen 📈
Stabilität trifft Zukunft: Als erfolgreich wachsender Betrieb bieten wir Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit echten Perspektiven.
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Probonio-Gutschein 🎁
50 € Wertgutschein monatlich für Dich – einlösbar für Freizeit, Gesundheit oder Shopping.
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Offene Unternehmenskultur 🤝
Bei uns triffst Du auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – für Mitgestaltung und Kommunikation auf Augenhöhe..
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Teamevents 🕺
Sommer- und Weihnachtsfeiern gehören bei uns dazu – fürs Miteinander und den Teamspirit.
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Hundefreundliches und modernes Büro 🐶
Bringe Deinen Vierbeiner mit ins Büro und freue Dich auf diverse Softdrinks und moderne Arbeitsplätze.
Ehrlich, verbindlich, teamorientiert
Bei uns zählt das Miteinander. Vertrauen, Verantwortung und Klarheit prägen unsere Zusammenarbeit – im Team und mit unseren Kund:innen. Wer bei Trocknerheld arbeitet, weiß: Man hört einander zu, spricht Probleme offen an und findet gemeinsam Lösungen.
Gerade in einem Arbeitsalltag, der manchmal schnell und fordernd sein kann, ist unser Zusammenhalt ein echtes Plus und macht am Ende den Unterschied.
Diese Haltung zusammen mit einer enormen Kundenorientierung spüren auch unsere Kund:innen. Sie schätzen unseren respektvollen, verlässlichen Umgang und den klaren Ton. Nicht selten ist genau das der Grund, warum sie sich wieder für uns entscheiden.
Unsere Kultur ist nicht aufgesetzt, sondern gewachsen – und sie funktioniert, weil sie von allen gelebt wird.